Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paypal, cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Western Union. Nous vous recommandons tout d'abord d'utiliser Paypal.

Q : Comment passer la commande ?

Étape 1 : Connectez-vous ou créez un nouveau compte

Étape 2 : Recherchez l'article que vous aimez

Étape 3 : Mettez-le dans votre panier

Étape 4 : Consultez et vérifiez votre commande

Étape 5 : Effectuer le paiement

Étape 6 : Attendez notre e-mail de confirmation.

Q : Pourquoi n'ai-je pas réussi à passer la commande ?

R : Ne vous inquiétez pas ! Cela arrive parfois. Tout d'abord, veuillez confirmer votre numéro de carte de crédit. Si le paiement échoue encore, essayez de l'échanger contre une autre carte de crédit ou attendez une minute pour payer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez la banque pour vous aider à vérifier.

Q : Combien de temps dois-je attendre après avoir passé une commande ?

A : Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expéditionNormalement, il faut 4 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour être prêt à être expédié si la commande ajoute le service personnalisé. De plus, l'expédition standard nécessite 7 à 10 jours. L'expédition accélérée nécessite 3 à 5 jours.

Q : Puis-je utiliser une boîte postale comme adresse de livraison ? Ou comme adresse de facturation ?

R : Nous n'acceptons pas les boîtes postales (y compris FPO ou APO) comme adresse de livraison, car l'Express (DHL/Fedex) ne peut pas livrer, nous acceptons uniquement l'adresse physique comme adresse de livraison. Cependant, vous pouvez utiliser la boîte postale comme adresse de facturation.

Q : Si je fais une mauvaise commande, puis-je l’échanger ?

R : Si l'article n'a pas été fabriqué, vous pouvez nous envoyer l'e-mail à service@vanimy.com . Nous modifierons la commande pour vous. Une fois votre

le colis est expédié, nous sommes désolés, nous ne pouvons pas vous aider à l'échanger.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Lorsque votre article est expédié, vous recevez une lettre de confirmation d'expédition et vous pouvez alors prendre votre numéro de commande pour vérifier l'état de votre expédition. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi sur les liens de suivi suivants pour trouver l'état de suivi.

Livraison standard : https://www.17track.net/fr

DHL : http://www.dhl.com/fr/express/tracking.html

UPS : https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_CN

Q : Je suis dans une région éloignée, pouvez-vous l'expédier ?

R : Normalement, nous pouvons expédier dans la plupart des pays et régions du monde, mais des frais d'expédition peuvent être facturés à certains endroits. Si le code postal de la zone ne peut pas être trouvé sur le système de livraison express, nous ne pourrons pas l'expédier.

Q : Comment retourner le colis ?

• Courriel service@vanimy.com dans un délai de 7 jours pour faire une demande de retour. Les emails reçus après 7 jours ne seront pas pris en considération.
• Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du produit pour notre Nous vous répondrons avec des instructions de retour après avoir confirmé qu'il est conforme à nos politiques.
• Tout colis posté sans notre consentement ne sera pas accepté.

Q : Je souhaite retourner le colis, dois-je payer les frais de retour ?

R : Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problème de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet ; Si le retour est dû à vos problèmes (tels que : vous n'aimez pas, vous ne voulez pas, vous avez commandé le mauvais produit), vous devrez supporter les frais d'expédition.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour obtenir un remboursement si je le retourne ?

R : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai d'un certain nombre de jours.