Chez Vanimy, nous sommes fiers de fabriquer des bijoux significatifs qui commémorent vos moments spéciaux. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Vous trouverez ci-dessous notre politique complète de retour et d'échange de 60 jours.

Conditions de retour et d'échange

• Autorisation requise : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
• Délai : Les retours ou échanges doivent être initiés dans les 60 jours suivant la date de réception de votre commande.
• État d'origine : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures, usure, redimensionnement ou altérations.
• Méthode d'expédition : Vous devez utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour les retours ou les échanges. Les colis sans suivi ne seront pas traités.
• Cadeaux promotionnels : Tout cadeau promotionnel reçu avec l'achat doit être inclus dans le retour. S'il n'est pas inclus, la valeur au détail du cadeau sera déduite du remboursement.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur le colis que vous avez reçu. Il ne s'agit pas de l'adresse de retour de notre service après-vente et cela peut retarder le traitement.

Articles non remboursables

• Articles portés ou modifiés : Les bijoux qui ont été portés, endommagés ou modifiés ne sont pas remboursables et vous seront retournés à vos frais.
• Remplacements ou échanges : Les articles envoyés en remplacement ou en échange ne sont pas éligibles aux remboursements.
• Produits personnalisés : Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être revendus, ils ne sont donc pas éligibles au retour ou à l'échange.
• Articles à prix réduits : les articles achetés dans le cadre d'une vente de liquidation ou à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Ces produits sont proposés à prix réduits pour liquider les stocks et, en raison de leur disponibilité et de leur nature limitées, ils ne peuvent pas être revendus une fois retournés.

Politique d'échange

• Frais d'expédition : Pour les échanges dus à des défauts non liés au produit, vous êtes responsable des frais de retour et de réexpédition.
• Ajustements de prix : En cas d'échange contre un article plus cher, la différence de prix doit être payée avant l'expédition du produit de remplacement. Pour les échanges contre un article moins cher, la différence de prix sera remboursée sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la livraison réussie du produit de remplacement.

Remboursements

• Délai de traitement : Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
• Mode de paiement d'origine : les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine et ne pourront pas être transférés vers d'autres comptes.
• Pour les commandes avec livraison gratuite, le montant du remboursement sera réduit des frais de livraison engagés et des frais de restockage.

* Frais de réapprovisionnement : les frais de réapprovisionnement permettent de couvrir les coûts associés au traitement des retours, tels que l'inspection, le reconditionnement et le réapprovisionnement des articles en stock. Ils nous aident également à maintenir des prix équitables pour tous les clients en compensant les dépenses liées aux produits retournés.

Articles endommagés

Si vos bijoux sont endommagés pendant le transport en raison de chocs ou de collisions, nous en assumons l'entière responsabilité et remplacerons l'article sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter immédiatement si vous rencontrez de tels problèmes.

Politique d'annulation

• Avant le traitement : les commandes annulées avant le traitement n'entraîneront pas de frais.
• Après le traitement : une fois la commande en cours de traitement, elle ne peut pas être annulée. Dans ce cas, vous devrez attendre l'arrivée du colis avant de pouvoir prendre d'autres mesures.
• Commandes personnalisées : Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

Modifications à la politique

Vanimy se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Les notifications de modifications seront publiées sur notre site Web.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client :

Courriel : service@vanimy.com
Téléphone : +1 (720) 225-8231 (SMS)

Merci d'avoir choisi Vanimy. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous.